Resolução de Litígios
Em caso de questão ou litígio relacionado com o serviço, contacte primeiro a Click By Click, Lda através de info@imoscoring.com ou +351 928 270 687 — chamada para rede móvel nacional, procurando uma resolução direta.
Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)
A Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, na redação em vigor, estabelece o enquadramento jurídico dos mecanismos de resolução extrajudicial de litígios de consumo. O artigo 18.º prevê deveres de informação relativamente às entidades de RAL a que o prestador se encontre vinculado por adesão ou imposição legal.
A entidade competente depende do caso concreto e do respetivo âmbito territorial e material. Para informação atualizada, consulte a lista oficial de entidades RAL da Direção-Geral do Consumidor e o portal da Direção-Geral do Consumidor.
CNIACC
O Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) é uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. O próprio CNIACC inclui o município de Aveiro na sua área territorial publicada. Quando seja competente para o litígio concreto, pode consultar:
Nota: a disponibilização desta informação não deve ser interpretada, por si só, como declaração de adesão voluntária da Click By Click, Lda ao CNIACC. A aplicabilidade e competência da entidade RAL devem ser confirmadas em função do caso concreto e das regras legais em vigor.
Livro de Reclamações Eletrónico
O consumidor pode apresentar reclamação através da plataforma oficial do Livro de Reclamações Eletrónico.
Legislação
Consulte a Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro — versão consolidada no Diário da República.
Entidade responsável
Click By Click, Lda · NIF 518165256 · Rua da Cabreira, n.º 67, Bloco 1, R/Ch Drt., 3810-071 Aveiro · info@imoscoring.com · +351 928 270 687 — chamada para rede móvel nacional.
Última atualização: 12 de setembro de 2026.